Gobierno      Distintivo ¡Chihuahua Market!
SIDE - Secretaría de Innovación y Desarrollo Económico
​México
Sector: Público, Gobierno de Chihuahua
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Descripción:
Con el propósito de incrementar la competitividad comercial de las empresas chihuahuenses, el Gobierno del Estado decidió invertir en un Distintivo de marca y publicidad masiva para fomentar la compra de los productos y servicios chihuahuenses. Sin embargo, no bastaba con hacer publicidad de los productos y servicios, sino que era necesario primero garantizar la calidad de los mismos, y para ello se crea un esquema de certificación que audita la administración y operación de las empresas; de ahí surge la necesidad de insertar una etapa de formación, para desarrollar las competencias en los propietarios, administradores y gerentes respecto a las buenas prácticas de administración, gestión y operación empresarial.
El distintivo tienes tres principales etapas con sus competencias definidas para cada integrante del proceso:
a) FORMACIÓN, que desarrolla las competencias de:
  • Empresarios en: Estrategia empresarial y comercial; Operación productiva; Atención de clientes; Cadena de suministro; Recursos humanos; Legal y responsabilidad social.
  • Instructores en: Desarrollo de contenidos clave por tema empresarial; Creación de ejercicios precisos para generar la competencia específica; Impartición de talleres para el desarrollo de las competencias.
  • Personal SIDE en: Convocatoria de empresarios agremiados por sector; Dirección de instructores en el desarrollo de contenidos:; Administración de programa de formación empresarial.
b) AUDITORÍA, que desarrolla las competencias de:
  • Empresarios en: Integración de evidencias documentales sobre la gestión y operación empresarial; Atención de visita de auditoría; Atención de hallazgos con acciones correctivas.
  • Auditores en: Planear una auditoría; Elección de métodos de auditoría; Realizar una auditoría; Redactar hallazgos; Preparar el informe de auditoría; Integrar el expediente.
  • Personal SIDE en: ​Administración del programa de auditorías; Evaluación de riesgos del programa de auditoría, Definición del alcance de auditoría; Selección del equipo auditor.
c) DISTINTIVO, que desarrolla las competencias de:
  • Empresarios en: Aplicación del distintivo de acuerdo al alcance otorgado; Explotación comercial del distintivo; Mejora continua.
  • Auditores en: ​Auditorías de seguimiento; Vigilancia de cumplimiento de hallazgos.
  • Personal SIDE en: Vigilancia de uso de marca; Impulso de networking;  Marketing por sectores; Mejora del programa.
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Fechas de ejecución:
  • Desde abril 2018 a la fecha.

Actores implicados:
  • Secretaría de innovación y desarrollo económico del gobierno del estado de Chihuahua.
  • Instituto mexicano de normalización y certificación, A.C.
  • Centro de competitividad Chihuahua, A.C.
  • Cámara nacional de la industria de la transformación Chihuahua.

Elementos de innovación y resultados: 
  • Después de un año de trabajos con las empresas, ya se tienen 50 distintivos otorgados, 60 empresas auditadas, 150 empresas capacitadas con 300 empresarios y gerentes asistentes, 18 auditores acreditados, 21 facilitadores formados.
  • Se está iniciando el proceso de certificación de los auditores en el EC0536 Auditoría de los sistemas de gestión del riesgo del CONOCER.

Perspectivas y desafíos:
  • Se espera que las empresas que obtienen el Distintivo, no solo incrementen su flujo comercial, sino que además incrementen el índice de satisfacción de sus clientes, sus estándares de calidad y su cumplimiento legal integral.
  • El principal desafío es acercar a las empresas pequeñas al modelo, ya que les demanda tiempo para la formación, el desarrollo de competencias y la generación de evidencias.
  • Se visualiza involucrar a prestadores de servicio social de carreras económico-administrativas para apoyar a las empresas en la documentación de sus operaciones.

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